水，生命之甘泉
（宿松自來(lái)水廠(chǎng)宣傳介紹）
宿松縣水廠(chǎng)籌建于1979年，是中國(guó)水協(xié)縣鎮(zhèn)委委員單位，安徽省水協(xié)常務(wù)理事和縣鎮(zhèn)工作部主任單位，在社會(huì)各界共同關(guān)心下，深入開(kāi)展“增三情，創(chuàng)三優(yōu)”和“用戶(hù)評(píng)選爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)，著力創(chuàng)建“供水服務(wù)品牌”，為推進(jìn)城鎮(zhèn)供水健康快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，為宿松經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定譜寫(xiě)了新篇章。
縣水廠(chǎng)辦公區(qū)位于黎河公園依園而建的兩層主樓，明亮的服務(wù)大廳，敞亮的辦公室，特別是園內(nèi)整潔美觀(guān)的開(kāi)放式公園，風(fēng)景秀麗，碧波蕩漾，美化靚化了市容環(huán)境，為居民提供了一個(gè)休閑健身的好去處。
宿松縣自來(lái)水廠(chǎng)現(xiàn)有兩個(gè)水廠(chǎng)，一水廠(chǎng)日供1.5萬(wàn)噸，承擔(dān)縣城老城區(qū)供水職責(zé)，在夏季用水高峰和應(yīng)急供水發(fā)揮積極作用�？h城供水主要依托第二自來(lái)水廠(chǎng)，倚山而建，廠(chǎng)區(qū)占地50畝，總投資八千萬(wàn)元，2011年建成投產(chǎn)，采用新江南建筑風(fēng)格、粉墻黛瓦，既保留了徽派建筑的精髓，又加入了現(xiàn)代視覺(jué)元素；凈化池中流水潺潺，在藍(lán)天的映襯下，碧水清澈；廠(chǎng)區(qū)內(nèi)綠化錯(cuò)落有致，綠植色彩搭配藝術(shù)，不同花卉分季盛開(kāi)；廠(chǎng)區(qū)內(nèi)道路干凈整潔，依山而建的石階、假山既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境；取自釣魚(yú)臺(tái)水庫(kù)的水源，采用新型抗壓節(jié)能管材，經(jīng)總長(zhǎng)26公里輸水管道輸送到二水廠(chǎng)，原水進(jìn)廠(chǎng)后，要經(jīng)過(guò)絮凝反應(yīng)、平流沉淀、濾池過(guò)濾、消毒殺菌等復(fù)雜工藝，嚴(yán)格按照國(guó)家飲水標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)108項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)合格后，再通過(guò)泵房加壓輸送至管網(wǎng)到千家萬(wàn)戶(hù)。如今，宿松縣備用水源地已建成投入運(yùn)行，雙水源，雙管線(xiàn)，雙回路，更加有力地保證了縣城居民的用水安全。
制水廠(chǎng)區(qū)，自來(lái)水的命脈，制水工人24小時(shí)盡職盡責(zé)地堅(jiān)守自己的崗位，化驗(yàn)員每?jī)尚r(shí)取水化驗(yàn)一次；值班人員面對(duì)無(wú)聲的各種在線(xiàn)監(jiān)測(cè)儀表，實(shí)時(shí)觀(guān)察跳動(dòng)的數(shù)據(jù)；維修工不分晝夜在水中、泥中施精心勞作，確保每一條流動(dòng)水脈的暢通；水源巡查人員不管是烈日暴曬，還是暴雨洪流、雷電大風(fēng)、冰雪嚴(yán)寒等極端惡劣天氣，都要冒著危險(xiǎn)深入水源一級(jí)保護(hù)區(qū)實(shí)地巡查，用敬業(yè)、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn)的精神守護(hù)著全城居民的用水安全。
問(wèn)渠哪得清如許？唯有源泉活水來(lái)。30多年來(lái)宿松供水人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，視逆境為動(dòng)力，面困難求發(fā)展，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，提出了客戶(hù)就是價(jià)值，員工就是財(cái)富，創(chuàng)新就是未來(lái)的核心價(jià)值觀(guān)，以人為本，以文化建設(shè)推動(dòng)文明創(chuàng)建，實(shí)行《三項(xiàng)制度改革》，細(xì)化量化每月考核目標(biāo)100余項(xiàng)。實(shí)行微笑服務(wù)，兌現(xiàn)社服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，鐵的工作紀(jì)律，雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格得到了社會(huì)的一致好評(píng)。多年來(lái)，縣水廠(chǎng)堅(jiān)持接到故障報(bào)修電話(huà)，30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，小修不超過(guò)一小時(shí)，大修不間斷搶修；微機(jī)收費(fèi)員執(zhí)行“兩個(gè)一刻鐘”制度，即提前一刻鐘上班，處理最后一筆業(yè)務(wù)下班。堅(jiān)決執(zhí)行實(shí)“零點(diǎn)行動(dòng)”，把計(jì)劃停水維修和改造的項(xiàng)目都安排在午夜進(jìn)行，盡最大可能不影響居民用水。
堅(jiān)持科技創(chuàng)新，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，縣水廠(chǎng)作為省水協(xié)縣鎮(zhèn)主任單位，多次派員到同行企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家、同行來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)指導(dǎo)，為水廠(chǎng)安全管理、安全運(yùn)行提供了重要幫助，每年組織廠(chǎng)內(nèi)技術(shù)骨干親自講課、操作示范，開(kāi)展傳幫接帶、技術(shù)比武活動(dòng)，在省水協(xié)組織的各類(lèi)競(jìng)賽中，宿松水廠(chǎng)均獲得優(yōu)秀成績(jī)；為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力提升供水服務(wù)社會(huì)滿(mǎn)意度，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任制、公開(kāi)社會(huì)服務(wù)承諾制，大力推行自動(dòng)化、信息化建設(shè)，開(kāi)啟智能水務(wù)管理，升級(jí)了繳費(fèi)系統(tǒng)，開(kāi)通短信、微信平臺(tái)，逐步推行無(wú)線(xiàn)水表，實(shí)現(xiàn)管道水壓遠(yuǎn)傳，既方便了群眾，又提高了工作效率。
堅(jiān)持文化創(chuàng)新，戶(hù)外顯示屏、宣傳欄、網(wǎng)站，將無(wú)形的精神轉(zhuǎn)化成一件件有形的實(shí)踐活動(dòng)。演講比賽、歌詠比賽、羽毛球比賽、技術(shù)比武等等豐富多彩的文化活動(dòng)，極大豐富了職工文化生活，近期又結(jié)合水廠(chǎng)實(shí)際，開(kāi)展“我為誰(shuí)工作大討論”和“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”等系列專(zhuān)題教育活動(dòng)。積極開(kāi)展黨建和青年志愿者行動(dòng)。定期進(jìn)小區(qū)開(kāi)展義務(wù)維修、節(jié)水宣傳。保障水質(zhì)，從源頭做起，每年定期深入水源腹地取樣檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。在水源地開(kāi)展保護(hù)母親河的系列活動(dòng)，發(fā)傳單、樹(shù)警示牌、拾垃圾，上門(mén)與水源地居民談心、宣傳節(jié)水用水知識(shí)，提高水源保護(hù)意識(shí)，號(hào)召居民保護(hù)水源質(zhì)量。
強(qiáng)化監(jiān)督，定期回訪(fǎng)，開(kāi)通投訴電話(huà)，面向居民，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。在服務(wù)窗口設(shè)立電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，定期邀請(qǐng)園區(qū)企業(yè)、用水大戶(hù)、居民用戶(hù)、人大、政協(xié)等各界代表，召開(kāi)“供水服務(wù)征詢(xún)意見(jiàn)座談會(huì)”，聽(tīng)取群眾呼聲，對(duì)新裝用戶(hù)和維修用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)回訪(fǎng)。對(duì)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信投訴件件有登記，事事有落實(shí)。黎河園服務(wù)大廳里歡聲笑語(yǔ)，這里用戶(hù)體驗(yàn)的不僅是“一站式”的便捷服務(wù)，更享受的是水廠(chǎng)人愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)百姓的如水柔情。水滴石穿、鍥而不舍，宿松供水努力打造供水服務(wù)品牌，先后獲得全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)“文明單位”和安徽省消費(fèi)者誠(chéng)信單位等十幾項(xiàng)殊榮，為保障居民飲水健康和縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了自身貢獻(xiàn)。
水是生命之源，伴隨宿松現(xiàn)代化城區(qū)迅猛崛起的步伐，宿松供水人迎難而上，制定了新的五年供水規(guī)劃，提出了企業(yè)科學(xué)發(fā)展新思路、新辦法、新舉措，突出供水生產(chǎn)現(xiàn)代化，積極發(fā)展企業(yè)三產(chǎn)，強(qiáng)化管理，完善機(jī)制增效益，優(yōu)化服務(wù)樹(shù)行風(fēng)，建立供水服務(wù)品牌，明確企業(yè)發(fā)展方向，全廠(chǎng)上下始終牢記“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，使政府放心”的宗旨使命，以上善若水的品德譜寫(xiě)新篇章。如今，潺潺清流從這里流向千家萬(wàn)戶(hù)，如玉乳瓊漿滋養(yǎng)生命，她是水廠(chǎng)人用心凝聚的甘泉。更是人民心中渴望的甘泉。
