持續(xù)深化“一改兩為” 著力推行“三零”舉措
類別：業(yè)務(wù)服務(wù)
時(shí)間：2023-4-23 9:35:56 稿源：本網(wǎng) 發(fā)布：ahssgs 閱讀數(shù)：
為切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)深化“一改兩為”，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，圍繞供水報(bào)裝優(yōu)服務(wù)，縣松茲自來水有限公司從“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、增服務(wù)”方面下功夫，著力推行“三零”舉措。
報(bào)裝手續(xù)“零材料”
近年來，縣自來水公司為進(jìn)一步方便用戶，在自來水入戶報(bào)裝時(shí)盡量減少報(bào)裝手續(xù)，做到了工商企業(yè)用水報(bào)裝“零材料”服務(wù)�，F(xiàn)在工業(yè)企業(yè)通過線下或省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP、“安慶市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”、宿松供水網(wǎng)上營業(yè)廳、“宿松供水”微信公眾號等線上業(yè)務(wù)辦理報(bào)裝，無需提交任何紙質(zhì)材料，只要提出入戶要求即可辦理。同時(shí)縣自來水公司進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，將原來報(bào)裝為“申請、交相關(guān)證件材料、勘查、預(yù)算、安裝、驗(yàn)收”等6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為“用戶申請、裝表接入”2個(gè)，服務(wù)時(shí)限進(jìn)一步縮短。
線外工程“零收費(fèi)”
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，積極推進(jìn)供水報(bào)裝服務(wù)改革，切實(shí)提高企業(yè)供水報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，對涉及供水線外工程的，通過提前介入服務(wù)，完成現(xiàn)場勘察、施工設(shè)計(jì)及管線施工，企業(yè)線外所需管線及附屬設(shè)施對企業(yè)實(shí)行“零收費(fèi)”。同時(shí)，對接入外線工程涉及的規(guī)劃、占道施工、挖掘城市道路、交通導(dǎo)行、占用城市綠地、砍伐遷移城市樹木等審批事項(xiàng)，實(shí)行“一窗辦理，并聯(lián)審批”。為壓縮報(bào)裝時(shí)限，供水企業(yè)從受理申請之日起，從原來七個(gè)工作日壓縮至三個(gè)工作日，無外線工程的一個(gè)工作日內(nèi)完成掛表通水，全力實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)，即辦即通”目標(biāo)。
供水服務(wù)“零跑腿”
為更好提升供水服務(wù)質(zhì)量，縣自來水公司不斷優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程，全面提升獲得用水工作效能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式，優(yōu)化網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等功能，讓用戶足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)申請報(bào)裝入戶、戶號綁定、水費(fèi)查詢、水費(fèi)繳納等供水業(yè)務(wù)的線上辦理。同時(shí)，加大多渠道宣傳力度，在線上及時(shí)更新推送供水企業(yè)動態(tài)、停水信息、水質(zhì)公告、服務(wù)指南等信息，讓大家全方位了解供水服務(wù)舉措，提高“掌上辦”“網(wǎng)上辦”供水業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾零跑腿”，切實(shí)增強(qiáng)用戶獲得感和幸福感。
下一步，公司將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，切實(shí)提高供水服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)供水業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺信息共建共享，積極落實(shí)“三零”服務(wù)，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以真抓實(shí)干作風(fēng)辦好民生實(shí)事，以一流營商環(huán)境服務(wù)社會發(fā)展，貢獻(xiàn)宿松供水力量。
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